Formular de Retragere / Retur
Descărcați formularul tipizat pentru exercitarea dreptului de retragere și returnarea produselor
Conform OUG 34/2014, Legea 365/2002 și legislația privind protecția consumatorilor
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014, Art. 9), aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesar să indicați vreun motiv și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege.
Pentru a exercita dreptul de retragere, puteți utiliza formularul tipizat de retragere de mai jos sau puteți transmite orice declarație neechivocă prin care vă exprimați decizia de retragere (conform Art. 11 alin. 1, OUG 34/2014).
Formularele completate se transmit la adresa de email contact@backstage.ro sau prin poștă la adresa: Str. Oxigenului nr. 1D, Căldăraru, Ilfov, 077037.
Costul direct al returnării produselor este suportat de consumator, cu excepția cazului în care Vânzătorul acceptă să suporte aceste costuri. Rambursarea sumelor include costurile de livrare standard inițiale.
Vom confirma primirea formularului dumneavoastră pe un suport durabil (email), fără întârziere, conform Art. 11 alin. 3 din OUG 34/2014.
Formular de Retur / Retragere din Contract
Formular tipizat conform Anexei, Partea B, din OUG 34/2014, pentru exercitarea dreptului de retragere din contractul încheiat la distanță și returnarea produselor. Include datele vânzătorului, produsele returnate, modalitatea de rambursare și condițiile legale (termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului).
Formular_retur_Backstage.docx
Conform Art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică pentru:
- Produse confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar (ex: sisteme audio-video configurate la comandă)
- Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienei și care au fost desigilate după livrare
- Produse care, după livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente
- Conținut digital furnizat pe un suport nematerial, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu confirmarea pierderii dreptului de retragere
Pentru orice întrebări legate de procedura de retragere, returnare sau reclamații, ne puteți contacta:
Email: contact@backstage.ro
Telefon: +40 726 314 538