Termeni și Condiții („T&C”)

Vânzător: Societatea BACKSTAGE PRODUCTION GROUP INTERNATIONAL S.R.L., cu sediul social în București, Str. Bucur nr. 4-6, et. 2, ap. 12, camera nr. 5, Sector 4 și cu adresa de corespondență în Comuna Cernica, Sat Căldăraru, Str. Oxigenului nr. 1D, Județ Ilfov, Cod poștal 077037, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2003016584407, Cod de Identificare Fiscală RO15972430, e-mail: contact@backstage.ro, telefon: +40 726 314 538.

Cumpărător / Consumator: orice persoană fizică care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale.

Client: orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site-ul backstage-shop.ro.

Site: magazinul online accesibil la adresa backstage-shop.ro.

Comandă: un document electronic transmis prin intermediul Site-ului, prin care Clientul își manifestă intenția de a achiziționa produse de la Vânzător.

Contract la distanță: contractul încheiat între Vânzător și Client, fără prezența fizică simultană, exclusiv prin mijloace de comunicare la distanță (art. 2 pct. 7, OUG 34/2014).

Produs: orice echipament sau sistem audio, video, lumini, scenotehnică, smart systems sau accesoriu comercializat prin intermediul Site-ului.

Prezentele condiții generale reglementează relația contractuală dintre Societatea BACKSTAGE PRODUCTION GROUP INTERNATIONAL S.R.L. și Clienții săi, în cadrul contractelor la distanță încheiate prin intermediul magazinului online backstage-shop.ro.

Prin plasarea unei comenzi pe Site, Clientul declară în mod expres că a citit, a înțeles și acceptă în integralitate termenii și prezentele condiții generale.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica termenii și prezentele condiții, modificările intrând în vigoare la data publicării pe Site. Contractelor în curs de derulare li se aplică condițiile valabile la momentul plasării comenzii.

backstage-shop.ro comercializează echipamente profesionale pentru producții de evenimente, incluzând, fără a se limita la:

- Echipamente audio: boxe active/pasive, mixere, procesoare audio, amplificatoare (QSC, etc.);

- Echipamente video: camere PTZ, procesoare video, display-uri, videowall (Panasonic, Q-SYS, etc.);

- Echipamente de iluminat: capete mobile, proiectoare LED, strobo, blinder (Chauvet, etc.);

- Scenotehnică: schele, truss-uri, structuri modulare (Eurotruss, etc.);

- Smart systems: soluții integrate audio-video, automatizări;

- Accesorii și consumabile aferente.

Produsele sunt noi și originale, cu excepția celor indicate explicit ca atare pe pagina produsului: echipamente de demonstrație folosite (marcate de regulă «EX DEMO» în denumire) sau produse recondiționate, vândute în starea menționată pe pagina produsului. Toate produsele sunt comercializate cu garanție legală de conformitate și, după caz, cu garanție comercială acordată de producător.

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA (21%), conform legislației în vigoare.

Prin excepție, comanda este scutită de TVA în cazul livrărilor intracomunitare către persoane juridice care dețin un cod de TVA valabil, verificat în sistemul VIES (taxare inversă), precum și în cazul livrărilor în afara Uniunii Europene. În aceste situații, TVA-ul se scade din prețurile afișate, iar totalul de plată, sumarul comenzii și factura sunt exprimate fără TVA.

Prețurile sunt valabile la momentul plasării comenzii. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă, însă aceste modificări nu vor afecta comenzile deja confirmate.

Prețul produsului nu include costurile de livrare, care vor fi comunicate separat înainte de finalizarea comenzii.

Clientul poate achita contravaloarea comenzii prin următoarele metode:

Plata online cu cardul (Visa, Mastercard) – procesare securizată prin Netopia Payments;

Transfer bancar în contul Vânzătorului.

Comenzile care depășesc valoarea maximă acoperită de grila de transport nu pot fi achitate online cu cardul la plasarea comenzii; acestea se finalizează după contactarea Clientului de către echipa noastră, iar plata se face prin transfer bancar sau cu cardul, la alegerea Clientului (plata cu cardul necesită cont de client pe site).

Comanda poate fi plasată numai dacă valoarea produselor depășește pragul minim comunicat de Vânzător. Pragul este afișat pe pagina fiecărui produs, în secțiunea «Detalii livrare și transport», precum și în sumarul comenzii, înainte de finalizarea acesteia.

În conformitate cu prevederile Art. 8 din Legea 365/2002 și Art. 8 din OUG 34/2014, etapele tehnice pentru încheierea contractului sunt:

1. Clientul navighează pe Site și selectează produsele dorite, adăugându-le în coșul de cumpărături.

2. Clientul accesează coșul de cumpărături și verifică produsele selectate, cantitățile și prețurile.

3. Clientul completează datele de livrare și de facturare.

4. Clientul selectează moneda comenzii și metoda de plată.

5. Clientul verifică rezumatul comenzii (produse, cantități, preț total, costuri de livrare, date de facturare).

6. Clientul confirmă comanda prin apăsarea butonului «Comandă cu obligație de plată» (conform Art. 8 alin. 2, OUG 34/2014).

7. Vânzătorul transmite Clientului un e-mail de confirmare a comenzii, pe un suport durabil, care conține toate informațiile precontractuale.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul primirii de către Client a e-mailului de confirmare a comenzii (Art. 8 alin. 9, OUG 34/2014).

Pe parcursul procesului de comandă, Clientul are posibilitatea de a identifica și corecta erorile survenite la introducerea datelor, înainte de confirmarea finală.

Contractul poate fi încheiat în limba română sau engleză, în funcție de limba selectată pe Site.

Conform Art. 9-16 din OUG 34/2014, Consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage din contractul la distanță, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege.

Termenul de 14 zile începe să curgă de la data la care Consumatorul sau o parte terță (alta decât transportatorul) intră în posesia fizică a produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul ne va informa printr-o declarație neechivocă (scrisoare trimisă prin poștă, curier, e-mail la contact@backstage.ro sau prin completarea formularului de retragere disponibil pe Site).

Dreptul de retragere poate fi exercitat și direct pe Site, prin funcția de retragere „Retrageți-vă din contract”, finalizată prin apăsarea butonului „Confirmați retragerea”, conform OUG nr. 18/2026 (art. 11¹ din OUG 34/2014). Ulterior exercitării dreptului de retragere, Consumatorul primește în mod automat o confirmare de primire a retragerii pe un suport durabil (e-mail), inclusiv conținutul acesteia, precum și data și ora transmiterii acesteia. Scrisoarea trimisă prin poștă sau curier, precum și formularul de retragere introdus în coletul de retur, se transmit la adresa de corespondență a Vânzătorului: Comuna Cernica, Sat Căldăraru, Str. Oxigenului nr. 1D, Județ Ilfov, Cod poștal 077037.

Costul direct al returnării produselor este suportat de Consumator, având în vedere că acest lucru v-a fost comunicat înainte de plasarea comenzii (Art. 14 alin. 2 din OUG 34/2014). Produsele pot fi expediate prin curier, la alegerea și pe cheltuiala Consumatorului, sau predate personal la adresa Vânzătorului din Comuna Cernica, Sat Căldăraru, Str. Oxigenului nr. 1D, Județ Ilfov, Cod poștal 077037, caz în care nu se percepe niciun cost de expediere. Pentru produsele care, prin însăși natura lor, nu pot fi returnate în mod normal prin poștă (echipamente voluminoase sau grele), costul returnării depinde de gabarit, greutate și localitate. Vânzătorul comunică Consumatorului o estimare a acestui cost înainte de plasarea comenzii, la contact@backstage.ro sau la +40 726 314 538.

Vânzătorul rambursează toate sumele primite de la Consumator, inclusiv costurile livrării standard, în termen de maximum 14 zile de la data la care este informat despre decizia de retragere (Art. 13 din OUG 34/2014). Dacă Consumatorul a ales expres o modalitate de livrare mai scumpă decât cea standard oferită de Vânzător, costurile suplimentare nu se rambursează.

Prezenta secțiune nu se aplică produselor neconforme. În cazul produselor cu defecte, toate costurile de returnare, transport, manoperă și materiale sunt suportate de Vânzător, conform garanției legale de conformitate (OUG 140/2021) — vezi secțiunea «Politica de Garanție».

Detalii complete privind procedura de retragere și returnare sunt disponibile în secțiunea «Politica de Retur».

Formularul tipizat de retragere (conform Anexei, Partea B, din OUG 34/2014) este disponibil pe Site, în pagina «Formular de Retragere / Retur».

Detaliile privind metodele, termenele și costurile de livrare sunt prezentate în secțiunea dedicată «Politica de Livrare» de pe Site.

Termenul maxim de livrare este de 30 de zile calendaristice de la data încheierii contractului, în conformitate cu Art. 18 alin. 1 din OUG 34/2014, cu excepția cazului în care părțile au convenit un alt termen.

Pentru comenzile achitate prin transfer bancar, precum și pentru cele finalizate după contactarea Clientului de către echipa noastră, costul transportului nu poate fi calculat automat la plasarea comenzii; acesta este stabilit individual, în funcție de specificul comenzii, este comunicat Clientului înainte de efectuarea plății și este suportat de acesta.

Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației în vigoare.

Detalii privind garanția sunt prezentate în secțiunea dedicată «Politica de Garanție».

Societatea BACKSTAGE PRODUCTION GROUP INTERNATIONAL S.R.L. depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor prezentate pe Site, însă nu garantează că Site-ul va funcționa fără întreruperi sau erori.

Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru eventualele erori de preț apărute pe Site din cauza unor defecțiuni tehnice. În cazul în care un produs este listat la un preț eronat, Vânzătorul va informa Clientul și va oferi opțiunea de a continua comanda la prețul corect sau de a o anula.

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, așa cum este definit de Codul Civil.

Întregul conținut al Site-ului backstage-shop.ro (texte, imagini, grafice, logo-uri, elemente de design, software) este proprietatea BACKSTAGE PRODUCTION GROUP INTERNATIONAL S.R.L. sau a furnizorilor săi și este protejat de legislația privind dreptul de autor și drepturile conexe.

Reproducerea, distribuirea sau utilizarea în orice scop comercial, fără acordul scris prealabil, este interzisă.

Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal ale Clienților în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Detalii complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate, accesibilă pe Site.

În cazul în care apar neînțelegeri între părți, acestea vor încerca soluționarea pe cale amiabilă.

Consumatorul poate depune o reclamație la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): https://anpc.ro

Consumatorul are posibilitatea de a recurge la procedurile de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL): https://reclamatiisal.anpc.ro/despre-noi/ref/footer_3_5

Consumatorul poate utiliza platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL), conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013: https://ec.europa.eu/consumers/odr

În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă sau extrajudiciară, acesta va fi supus instanțelor judecătorești competente din România.

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația română.

Principalele acte normative aplicabile sunt: Legea 365/2002 privind comerțul electronic republicată, Normele Metodologice din 2002 pentru aplicarea Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic și Ordonanța de urgență 18/2026 pentru modificarea și completarea Legii nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor, OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, Codul Civil, Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Denumire: Societatea BACKSTAGE PRODUCTION GROUP INTERNATIONAL S.R.L.

Sediu social: București, Str. Bucur nr. 4-6, et. 2, ap. 12, camera nr. 5, Sector 4

Adresă de corespondență / adresă retur: Comuna Cernica, Sat Căldăraru, Str. Oxigenului nr. 1D, Județ Ilfov, Cod poștal 077037

CUI: RO15972430

Reg. Com.: J2003016584407 (anterior J40/16584/2003)

E-mail: contact@backstage.ro

Telefon: +40 726 314 538

Program: Luni - Vineri: 9:00 - 17:30